Điều khoản và Quy định sử dụng dịch vụ của shop hoa DinhTrungFlower.com

Khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại website dinhtrungflower.com, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và quy định được nêu dưới đây. Những điều khoản này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng, đồng thời tạo ra một môi trường giao dịch minh bạch, an toàn và chuyên nghiệp giữa shop hoa Dinh Trung Flower và người tiêu dùng.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và quy định này áp dụng cho tất cả khách hàng truy cập, tham khảo thông tin, đặt hàng và sử dụng dịch vụ tại website dinhtrungflower.com, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mua hoa tươi, đặt hoa theo yêu cầu, sử dụng các chương trình khuyến mãi và các dịch vụ liên quan khác. Bất kỳ hành vi sử dụng nào phát sinh trên website đều được điều chỉnh bởi nội dung của điều khoản này.

2. Quy định về sản phẩm hoa tươi

Dinh Trung Flower kinh doanh các sản phẩm hoa tươi, hoa bó, hoa giỏ, hoa kệ, hoa sự kiện và các sản phẩm trang trí liên quan. Do đặc thù là hoa tươi tự nhiên, màu sắc, kích thước và hình dáng thực tế của sản phẩm có thể có sự chênh lệch nhỏ so với hình ảnh minh họa trên website. Shop cam kết các sản phẩm giao đến khách hàng luôn đảm bảo độ tươi mới, tính thẩm mỹ và giá trị tương xứng với mô tả.

Trong trường hợp một số loại hoa không có sẵn do yếu tố mùa vụ hoặc điều kiện thị trường, shop sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để tư vấn thay thế bằng loại hoa có giá trị và ý nghĩa tương đương, đảm bảo không làm ảnh hưởng đến tổng thể sản phẩm.

3. Quy trình đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website dinhtrungflower.com hoặc thông qua các kênh liên hệ chính thức của shop. Sau khi tiếp nhận thông tin đặt hàng, Dinh Trung Flower sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng thông qua điện thoại, tin nhắn hoặc các hình thức liên lạc phù hợp.

Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi đã được xác nhận đầy đủ các thông tin cần thiết, bao gồm: loại sản phẩm, số lượng, thời gian giao hàng, địa chỉ giao nhận và thông tin thanh toán. Shop có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp không thể liên hệ xác nhận hoặc thông tin cung cấp không chính xác.

4. Giá cả và chính sách thanh toán

Giá sản phẩm được niêm yết công khai trên website dinhtrungflower.com và có thể thay đổi tùy theo thời điểm, mùa hoa hoặc chương trình ưu đãi. Giá hiển thị chưa bao gồm hoặc đã bao gồm phí giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng trong quá trình đặt hàng.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã lựa chọn. Dinh Trung Flower hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán nhằm tạo sự thuận tiện cho khách hàng. Trong trường hợp thanh toán chậm hoặc không hoàn tất, shop có quyền tạm ngưng xử lý đơn hàng cho đến khi nhận được xác nhận thanh toán.

5. Chính sách giao hàng

Dinh Trung Flower cam kết giao hoa đúng thời gian, địa điểm đã thỏa thuận trong đơn hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông, thiên tai hoặc các sự cố ngoài tầm kiểm soát, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng. Shop sẽ chủ động thông báo sớm nhất đến khách hàng trong những trường hợp này.

Khách hàng cần cung cấp địa chỉ và thông tin người nhận chính xác. Mọi phát sinh do cung cấp sai thông tin, không liên hệ được người nhận hoặc người nhận từ chối nhận hàng sẽ được xử lý theo chính sách riêng của shop.

6. Chính sách đổi trả và khiếu nại

Do tính chất đặc thù của hoa tươi, Dinh Trung Flower chỉ hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng nghiêm trọng do quá trình vận chuyển, giao sai mẫu hoặc không đúng số lượng so với đơn hàng đã xác nhận. Khách hàng cần phản hồi ngay tại thời điểm nhận hàng hoặc trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ kịp thời.

Mọi khiếu nại cần được cung cấp đầy đủ thông tin, hình ảnh liên quan để shop có cơ sở xử lý. Shop luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, đồng thời cam kết giải quyết khiếu nại một cách công bằng, minh bạch.

7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm, giá cả, dịch vụ và các chính sách liên quan. Đồng thời, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng và tuân thủ các điều khoản đã được công bố trên website.

Khách hàng không được sử dụng website dinhtrungflower.com cho các mục đích vi phạm pháp luật, gây ảnh hưởng đến uy tín, hoạt động kinh doanh hoặc quyền lợi của shop và các bên liên quan.

8. Quyền và trách nhiệm của Dinh Trung Flower

Dinh Trung Flower có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung điều khoản và quy định khi cần thiết nhằm phù hợp với tình hình kinh doanh và quy định pháp luật. Các thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

Shop cam kết bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật đã công bố, không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích trái pháp luật hoặc không được sự đồng ý của khách hàng.

9. Giới hạn trách nhiệm

Dinh Trung Flower không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, phát sinh do việc sử dụng website hoặc dịch vụ trong các trường hợp ngoài tầm kiểm soát. Mọi trách nhiệm của shop, nếu có, sẽ được giới hạn trong phạm vi giá trị đơn hàng mà khách hàng đã thanh toán.

10. Điều khoản chung

Trong trường hợp một hoặc nhiều điều khoản trong văn bản này bị vô hiệu theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên giá trị hiệu lực. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ của dinhtrungflower.com đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các điều khoản và quy định hiện hành.