**HƯỚNG DẪN THANH TOÁN TẠI DINHTRUNGFLOWER.COM

DinhTrungFlower.com luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua hoa nhanh chóng, tiện lợi và minh bạch. Vì vậy, hệ thống thanh toán của chúng tôi được xây dựng theo tiêu chuẩn đơn giản – an toàn – linh hoạt, phù hợp với mọi khách hàng từ cá nhân đến doanh nghiệp. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về các phương thức thanh toán mà bạn có thể sử dụng khi đặt hàng tại Dinh Trung Flower.

1. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Thanh toán chuyển khoản là hình thức được khách hàng lựa chọn nhiều nhất nhờ sự tiện lợi và phù hợp với các đơn giao gấp. Sau khi bạn đặt hàng qua website, hotline hoặc Zalo, nhân viên sẽ gửi thông tin tài khoản ngân hàng của cửa hàng. Bạn chỉ cần thực hiện chuyển khoản theo nội dung hướng dẫn.

Ưu điểm của hình thức này:

  • Thanh toán nhanh, xác nhận chỉ trong 1–3 phút.

  • Không cần gặp trực tiếp shipper.

  • Phù hợp với khách hàng bận rộn, khách ở xa.

  • An toàn tuyệt đối vì mọi giao dịch đều được ghi nhận qua hệ thống ngân hàng.

Lưu ý khi chuyển khoản:

  • Nhập đúng nội dung chuyển khoản (thường là số điện thoại + mã đơn hàng).

  • Gửi biên lai chuyển khoản cho nhân viên qua Zalo hoặc Fanpage để được xác nhận nhanh.

  • Đối với đơn gấp, bạn nên chọn chuyển khoản qua app ngân hàng để hệ thống cập nhật tức thì.

Ngay sau khi giao dịch được xác nhận, đơn hàng của bạn sẽ được tiến hành cắm hoa và giao đúng thời gian yêu cầu.

2. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)

Đối với khách hàng trong khu vực nội thành và có nhu cầu nhận hoa trực tiếp, DinhTrungFlower.com hỗ trợ hình thức Thanh toán khi nhận hàng (COD).

Lợi ích của COD:

  • Khách kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.

  • Không cần chuẩn bị trước thẻ ngân hàng hay ví điện tử.

  • Phù hợp với các đơn giao trực tiếp cho người tặng.

Lưu ý đối với hình thức COD:

  • Với các mẫu hoa thiết kế đặc biệt hoặc đơn hàng giá trị cao, cửa hàng có thể yêu cầu đặt cọc một phần để đảm bảo đơn hàng.

  • Khách nên chuẩn bị tiền mặt vừa đủ để shipper giao nhanh – đúng giờ.

  • Hình thức COD chỉ áp dụng ở một số khu vực, vui lòng hỏi nhân viên để được xác nhận cụ thể.

3. Thanh toán dành cho khách hàng doanh nghiệp

Ngoài khách lẻ, DinhTrungFlower.com còn cung cấp dịch vụ thanh toán theo hợp đồng hoặc thanh toán công nợ cho:

  • Công ty đặt hoa khai trương số lượng lớn

  • Sự kiện – hội nghị

  • Khách hàng thường xuyên có nhu cầu đặt hoa định kỳ

  • Các đối tác cung cấp dịch vụ florists

Các phương thức thanh toán doanh nghiệp bao gồm:

  • Chuyển khoản theo hợp đồng

  • Xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu

  • Thanh toán theo kỳ (tuần/tháng) đối với khách doanh nghiệp lớn

Nếu doanh nghiệp của bạn cần báo giá hoặc hợp đồng, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

4. Quy trình xác nhận thanh toán

Dù bạn thanh toán bằng phương thức nào, quy trình xác nhận thanh toán của Dinh Trung Flower luôn đảm bảo:

  1. Tiếp nhận thông tin thanh toán

  2. Đối chiếu số tiền với mã đơn hàng

  3. Cập nhật trạng thái đơn (Đã thanh toán – Đang thực hiện)

  4. Gửi tin nhắn xác nhận cho khách qua Zalo hoặc SMS

  5. Tiến hành cắm hoa và giao hàng đúng thời gian

Quy trình này giúp hạn chế sai sót, đảm bảo đơn hàng của bạn được xử lý nhanh và chính xác nhất.

5. Chính sách hoàn tiền

Trong các trường hợp hiếm gặp như thanh toán nhầm, giao dịch lỗi, hoặc khách hàng muốn thay đổi phương thức thanh toán, DinhTrungFlower.com hỗ trợ hoàn tiền theo quy định:

  • Hoàn trả 100% nếu cửa hàng chưa bắt đầu thiết kế sản phẩm.

  • Hoàn trả theo thỏa thuận nếu đơn đã làm một phần.

  • Hoàn tiền trong vòng 24–72 giờ tùy theo cổng thanh toán.

Mọi yêu cầu hoàn tiền đều được xử lý minh bạch và nhanh chóng.

6. An toàn và bảo mật trong thanh toán

DinhTrungFlower.com cam kết:

  • Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng.

  • Mọi giao dịch được mã hóa SSL bảo mật.

  • Tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu.

  • Tuyệt đối không chia sẻ thông tin tài chính cho bên thứ ba.

7. Hỗ trợ khi gặp sự cố thanh toán

Trong trường hợp bạn cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ qua:

  • Hotline: 0867 242 665

  • Zalo:0867 242 665

  • Fanpage: Dinh Trung Flower

  • Email hỗ trợ: admin@dinhtrungflower.com

Đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ kịp thời để bạn có trải nghiệm thanh toán dễ dàng, an toàn và hài lòng nhất.